Le chiamate sono una delle funzioni più utili del nostro cellulare nella vita quotidiana. Le chiamate hanno sempre dimostrato di essere uno dei modi migliori per essere presenti, dal rimanere in contatto con i nostri parenti al garantire la connessione con i colleghi. Molti clienti OnePlus, tuttavia, si sono lamentati del fatto che Oneplus non mostra le chiamate in arrivo. Riconosciamo che questo potrebbe dare molto fastidio agli utenti di OnePlus, ed è per questo che abbiamo deciso di creare una guida alla risoluzione dei problemi con metodi comprovati per aiutarti a rimanere in contatto con i tuoi amici e familiari.
Prima di elencare le soluzioni per la risoluzione dei problemi, ecco alcune domande frequenti sull’app ‘Telefono’ di OnePlus.
Perché OnePlus non mostra le chiamate in arrivo?
Perché le chiamate in arrivo non vengono visualizzate sullo schermo degli smartphone OnePlus? questa è una delle domande più frequenti. I motivi per cui ciò può accadere sono molteplici, tra cui troviamo delle impostazioni inappropriate delle app del telefono e autorizzazioni errate, nonché l’attivazione della funzione DND sul tuo OnePlus 7 Pro; tuttavia, non devi preoccuparti perché in questo articolo abbiamo analizzato queste soluzioni in modo dettagliato.
Cosa fare se non si ricevono chiamate in entrata?
Se le chiamate in entrata non vengono mostrate, bisogna verificare se la modalità aereo del dispositivo è disattivata. Se è disattivata e il telefono Android continua a non effettuare o ricevere chiamate, prova ad attivarla per qualche secondo e poi a disattivarla. Si consiglia di verificare prima di tutto se ci si trova in un’area con forte copertura di rete e di tentare di riavviare il telefono prima di provare tutte le altre soluzioni.
Perché le chiamate in arrivo non vengono mostrate sui telefoni OnePlus?
Presenza di app di terze parte che interferiscono
Le app di terze parti spesso generano conflitti con le app di sistema. La colpa è delle app di terze parti se di recente hai scaricato qualche nuova app e le chiamate in arrivo non vengono più visualizzate. Una breve ricerca delle app installate di recente può solitamente rivelare quale di queste sta causando il problema.
Bug di sistema
A volte l’app nativa ‘Telefono’ sullo smartphone OnePlus può presentare dei problemi. I bug di queste app sono comuni e possono verificarsi in qualsiasi momento, mandando in crash qualsiasi altra app di sistema o app di terze parti.
File danneggiati
Quando un file è danneggiato, è praticamente inutilizzabile. Questo vale per tutti i tipi di file, compresi quelli delle applicazioni, del sistema e dei documenti. Un semplice reset del telefono di solito risolve il problema, ma alcuni problemi sono più complicati. Se il tuo smartphone Android inizia a rallentare, è possibile che la colpa sia dei file del sistema operativo danneggiati. Alcune applicazioni possono smettere di funzionare a causa di questi file danneggiati. Di conseguenza, potrebbero verificarsi problemi come la mancata ricezione delle notifiche delle chiamate in arrivo sul OnePlus 8 Pro.
Tieni presente che le istruzioni riportate di seguito funzionano sulla maggior parte degli smartphone OnePlus che utilizzano l’app nativa ‘Telefono’. Questo vale per tutti i OnePlus come OnePlus 7, OnePlus 8, OnePlus 9 e OnePlus Nord.
Come risolvere il problema della mancata visualizzazione delle chiamate in arrivo sui dispositivi OnePlus?
1. Riavviare il cellulare
Riavviare il telefono è il primo passo per risolvere il problema. Anche se può sembrare una soluzione banale, riavviare il telefono potrebbe risolvere il problema velocemente. Quando si riavvia il telefono, la memoria viene essenzialmente rinfrescata. Tutti i processi delle app in background vengono terminati, così come tutti i programmi attualmente aperti. Quando il telefono si riavvia la RAM viene “ripulita”. Consigliamo di eseguire questa operazione in quanto può aiutare a risolvere diversi problemi come la mancata visualizzazione delle chiamate in arrivo sulla schermata di blocco. Per riavviare il tuo OnePlus segui questi semplici passaggi:
- Premi il pulsante di accensione
- Tieni premuto per almeno 10 secondi.
- Scegli una delle tre alternative: emergenza, spegnimento e riavvio.
- Seleziona Riavvia.
Ora controlla se i problemi sono stati risolti; in caso contrario, continua con la lettura dell’articolo.
2. Attivare le notifiche delle app sul telefono
Se il tuo OnePlus squilla ma le chiamate in arrivo non vengono visualizzate sullo schermo o se le notifiche delle chiamate non vengono mostrate, controlla le impostazioni delle notifiche delle chiamate in arrivo. Le notifiche delle chiamate in arrivo sono abilitate per impostazione predefinita su tutti i telefoni, ma possono essere state modificate tramite applicazioni di terze parti o con un nuovo aggiornamento. Per ripristinare l’impostazione:
- Impostazioni > App e notifiche
- Cerca l’applicazione Telefono.
- Assicurati che la levetta per le notifiche delle app sia attivata.
3. Disattivare la funzione DND
La funzione Non disturbare può essere utilizzata per attivare o disattivare l’audio/vibrazione per le chiamate o i messaggi in arrivo. Quando la modalità Non disturbare è attivata, non vengono visualizzate notifiche visive. Non ci saranno suoni o notifiche a comparsa, ma le notifiche appariranno sul pannello delle notifiche. Le chiamate in arrivo potrebbero non essere visualizzate sul display del tuo OnePlus. Per disattivare la modalità DND:
- Impostazioni > Suono > Non disturbare
- Se è attiva, assicurati di disattivarla.
È inoltre possibile impostare qui le opzioni per ricevere tutti, alcuni o nessuno dei messaggi o delle notifiche di avviso.
4. Cancellare la cache
La cache, in sostanza, consente ad applicazioni come browser, giochi e servizi di streaming di conservare i file temporanei ritenuti importanti per migliorare la velocità di caricamento e l’esperienza complessiva. Per le ragioni sopra indicate, YouTube, Spotify e altri servizi simili riempiono la cache con i propri file temporanei. Poiché la qualità e la velocità di Internet variano a seconda del luogo, il caching può aiutare a risparmiare molto tempo. Tuttavia, quando le app trasferiscono molti dati sul telefono, lo rallentano, il che potrebbe essere la causa del fatto che lo smartphone OnePlus non mostra le chiamate in arrivo. Per risolvere il problema prova ad eliminare la cache:
- Vai su Applicazioni > Telefono in Impostazioni.
- Seleziona Memoria.
- Scegli Cancella cache.
- Per confermare, fai clic su OK.
5. Cancella i dati
L’eliminazione della cache comporta pochi rischi per le impostazioni dell’app, le preferenze o i dati salvati, la cancellazione dei dati dell’app invece li elimina completamente. La cancellazione dei dati riporta un’app al suo stato originale, consentendole di funzionare come quando è stata appena scaricata ed installata. Questo approccio è utile perché può aiutare a ripristinare lo stato originale dell’app Telefono, il che può aiutare a risolvere problemi come la mancata visualizzazione delle chiamate in arrivo sulla schermata di blocco. Per cancellare completamente i dati dell’applicazione Telefono sullo smartphone OnePlus segui questi passaggi:
- Scorri verso l’alto.
- Impostazioni > Applicazioni e notifiche
- Scegli o cerca l’app Telefono.
- Seleziona Archiviazione.
- Scegli Cancella dati.
6. Disattiva la modalità aereo
Quando si attiva la modalità aereo, il telefono perde la capacità di connettersi alle reti cellulari, WiFi e Bluetooth. Ciò significa che non sarà possibile effettuare o ricevere telefonate, inviare messaggi di testo o accedere a Internet. Se non riesci a risolvere il problema delle chiamate in arrivo che non appaiono sullo schermo, assicurati che la modalità aereo non sia attivata. Dopo un volo ad esempio, a volte ci si dimentica di disattivare la modalità aereo. Il problema di visualizzazione delle chiamate in arrivo sugli smartphone OnePlus con Android 12 può essere risolto passando dalla modalità Aereo alla modalità rete. Ecco come fare:
- Per accedere alla schermata delle applicazioni, scorri il dito verso l’alto.
- Successivamente, vai su Impostazioni > Wi-Fi e rete.
- Seleziona la modalità aereo.
- Disattivala.
7. Attivare le autorizzazioni
L’app Telefono deve ricevere le autorizzazioni necessarie per poter visualizzare le notifiche delle chiamate in arrivo. Se non si forniscono all’app le autorizzazioni necessarie, la funzionalità dell’app sarà limitata e le chiamate in arrivo non verranno visualizzate sullo schermo. Per evitare questo inconveniente, procedi come segue:
- Vai su App e notifiche nelle Impostazioni.
- Scorri fino alla fine della pagina per visualizzare le impostazioni avanzate.
- Scegli la voce Mostra prima delle altre app.
- Seleziona l’app Telefono.
Se si installa un’app di terze parti che ha bisogno delle stesse autorizzazioni potrebbe verificarsi un conflitto e queste impostazioni potrebbero essere modificate. L’app TrueCaller, ad esempio, interferisce spesso con l’app Telefono.
8. Aggiorna il dispositivo
OnePlus non mostra le chiamate in arrivo quando l’app Telefono e il firmware del dispositivo sono incompatibili. Quando si aggiorna l’app dal PlayStore ma non la OxygenOS ad esempio, si verifica questo problema. In altre parole, se le chiamate in arrivo non vengono visualizzate sullo schermo dopo aver aggiornato lo smartphone, è possibile che l’app non sia compatibile con la versione attuale, per cui si consiglia di verificare se è disponibile un aggiornamento del dispositivo per risolvere il problema. Per iniziare, segui queste istruzioni:
- Aprire le impostazioni
- In cima all’elenco verrà visualizzato se è già disponibile un aggiornamento.
- Se non c’è, scorri verso il basso e tocca Sistema per verificare se è presente un nuovo aggiornamento.
- Scegli Aggiornamenti di sistema.
- Il dispositivo eseguirà un controllo degli aggiornamenti.
- Installare l’aggiornamento se disponibile.
9. Disattiva l’app predefinita
È possibile che un’app di terze parti abbia preso il posto dell’app principale del Telefono e quindi di essere diventata l’app predefinita per le chiamate. Ciò accade quando si installa un’applicazione che interferisce con le funzionalità di altre app sullo smartphone. Le chiamate in arrivo potrebbero non apparire sulla schermata di blocco a causa di queste app di terze parti. Disattiva qualsiasi altra app installata dello stesso tipo dell’app Telefono e torna all’app predefinita se il tuo OnePlus non mostra le chiamate in arrivo. Ecco come fare:
- premere a lungo sul app telefono per mostrare le informazioni dell’app
- Seleziona Avanzate.
- Seleziona Apri per impostazione predefinita.
- Verifica che sia l’app predefinita.
10. Effettua un Reset di fabbrica
Questa è l’ultima e migliore opzione se le chiamate in entrata del tuo OnePlus non vengono ancora visualizzate sullo schermo dopo aver provato tutte le altre soluzioni. Questa operazione è consigliata solo come ultima spiaggia. Tieni presente che tutti i dati verranno persi prima di iniziare, per questo ti consigliamo di creare un backup.
- Seleziona Impostazioni.
- Seleziona Sistema in fondo alla pagina.
- Vai su Avanzate > Opzione reset
- Seleziona Cancella tutti i dati (ripristino di fabbrica)
11. Contatta OnePlus
Se tutto il resto fallisce, consigliamo di contattare direttamente il servizio clienti di OnePlus. È possibile contattarli tramite il loro sito Web o pubblicare la propria domanda sul forum di assistenza e attendere una risposta da altri utenti che hanno avuto problemi simili.
